Vila Real Santo António
ERA Vila Real Santo António

Termos e Condições de Reserva

Termos e Condições de Arrendamento
Ao reservar um apartamento ou Moradia o Hóspede concorda com os seguintes termos e condições. Leia-os atentamente, pois se não os respeitar ou os quebrar poderá levar ao seu despejo da propriedade arrendada sem direito a qualquer reembolso ou restituição de dinheiro pago. POR FAVOR NOTE: Estes termos e condições podem ser sujeitos a alterações sempre que necessário, sendo previamente enviadas ao hóspede.
1. Apresentação das propriedades a alugar no site: 
1.1. A ERA - V.R.S.A. ajuda proprietários a arrendar as suas propriedades a Hóspedes. As propriedades disponíveis para arrendar são Apartamentos, ou Moradias. Sujeito a arrendamento é a propriedade total, seja apartamento ou moradia, podendo no entanto existir divisões desta propriedade que estejam vedadas ao acesso aos Hóspedes. Cada propriedade pertence a proprietários diferentes. Não é possível passar uma reserva de uma propriedade para outra, sem devida autorização do Departamento de Reservas.O arrendamento é feito por períodos mínimos de 7 noites, salvo raras excepções colocadas em apreciação ao departamento de reservas, e sempre com a expressa autorização deste.
1.2. Cada propriedade, seja vivenda, apartamento, estúdio ou quarto está de acordo com as fotos apresentadas no site.  A ERA - V.R.S.A. envidou todos os esforços para garantir a exatidão contida no site à altura da sua publicação. Respondemos de bom grado, por escrito, a qualquer questão que o Hóspede possa ter em relação a esta matéria e que não esteja clara no site.
1.3. Por norma não é possível mostrar a propriedade in loco, pois podem estar ocupadas ou as suas chaves não estarem disponíveis. No site há várias fotos,  uma descrição detalhada e a ERA responde a todas as questões que possa ter sobre a propriedade em questão, por escrito.
2. Limite da Responsabilidade: 
2.1. A ERA - V.R.S.A. não aceita responsabilidade sobre falhas no mobiliário, nos equipamentos e/ou serviços fornecidos na propriedade arrendada. Em caso de falha em equipamentos, o Hóspede deve notificar  a ERA - V.R.S.A. no prazo de 1 dia para que a ERA - V.R.S.A. possa verificar a possibilidade de corrigir a falha.
2.2. A ERA - V.R.S.A. não aceita responsabilidade sobre propriedade do Hóspede que tenha sido roubada durante a estadia na propriedade ou que tenha sido abandonada após a estadia. No caso em que a propriedade seja roubada ou furtada, deve o Hóspede informar de imediato a ERA - V.R.S.A. e este informará as devidas e competentes autoridades.
2.3. A ERA - V.R.S.A.não aceita qualquer responsabilidade no caso de danos e perdas pessoais na pessoa do Hóspede durante o período da estadia.
2.4. A ERA - V.R.S.A. não aceita qualquer responsabilidade por atos ou omissões de outros agentes. Neste incluem-se mas não se limitam a companhias aéreas, agências de viagem, agências de aluger de automóveis, proprietários das propriedades, prestadores ou fornecedores de serviços.
2.5. A ERA - V.R.S.A. não aceita qualquer responsabilidade por atos de violência, da natureza, fogo, inundação, desobediência civil, ou outra  de força maior que possa causar dano ao Hóspede. Nesses casos, envidará todos os esforços para assistir o Hóspede no que lhe for possível.
3. Alojamento Alternativo:
3.1. No caso improvável que a ERA - V.R.S.A. não seja capaz de fornecer o alojamento pedido pelo Hóspede, procurará providenciar um alojamento alternativo de tipo, preço e localização similar. Se o alojamento alternativo não for aceite pelo Hóspede será restituída a totalidade do que tiver sido pago pelo Hóspede.
4. Reserva e Cancelamento:
4. 1. Para garantir um Alojamento, o Hóspede deverá efetuar uma reserva:
  1. Para efectuar uma reserva o Hóspede deverá fazer o pagamento parcial da estadia no valor de 50% do valor da estadia total.
Uma reserva de uma propriedade apenas se efetiva uma vez que o valor de reserva tenha entrado na nossa posse. A ERA - V.R.S.A. efetuará uma Pré-reserva temporária, cujo lapso temporal será indicado no email de Pré-reserva. Resulta do não envio do Comprovativo de Pagamento por parte do Hóspede, a assunção por parte da ERA - V.R.S.A. de que o mesmo não foi efectuado, ficando deste modo a Pré-reserva cancelada.
4. 2. Se o Hóspede se vir forçado a cancelar a sua reserva, o Hóspede deve enviar um Email para a ERA - V.R.S.A.. A data de envio será usado para contabilizar o reembolso.
4. 3. Regras de cancelamento:
  1. Até 31 dias da data da chegada: será feita devolução do valor de reserva deduzido de 50,00€ para despesas administrativas, caso a reserva seja compensada por outro Hóspede.
5. Alteração de Reservas:
5.1. É possível alterar datas de  uma reserva se a mesma propriedade estiver disponível no novo período de estadia no momento do pedido, tendo que ser validado pelo Departamento de Reservas, tendo em conta as questões de valor / prejuízo do Proprietário.
5.2. É igualmente possível entrar em data anterior à reserva inicial, se a propriedade estiver disponível, desde que o Hóspede informe a ERA -  V.R.S.A. até 7 (sete) dias antes da nova data de chegada.
5.3. O número de pessoas por propriedade reservada pode ser alterado de acordo com as seguintes situações:
5.3.1. É possível adicionar hóspedes, dentro da capacidade da propriedade apresentada no site , apenas mediante pedido expresso para tal.
5.3.2. É possível reduzir o número de hóspedes.
 
6. Caução de Segurança:
6.1. Para cobrir qualquer dano causado pelo Hóspede na propriedade ou seu recheio como chão, paredes, janelas ou portas; a mobília, equipamentos, roupas de cama, banho, tapetes, quadros, candeeiros, utensílios ou chaves, exigimos um valor de caução variável e, indicado por escrito em cada informação de reserva.
6.2. Esta caução de segurança será entregue em dinheiro no momento da entrada no apartamento e após inspeção conjunta da propriedade, para identificação de possíveis danos. Nas primeiras 24H, deverá identificar e reportar outros que não tenham sido visíveis nessa primeira observação.
6.3. A caução de segurança será devolvida ao Hóspede no período de 0 a 7 dias após inspeção e saída do Hóspede, na sua totalidade se o imóvel tiver sido utilizado de forma adequada, para os fins a que se destina, que o funcionamento dos equipamentos esteja conforme da entrada, que a limpeza tenha sido realizada de forma conveniente e ao longo da estadia, que o mobiliário não apresente danos e que não se encontre nenhum dano imputado ao Hóspede.
6.4. Se se verificarem danos causados pelo Hóspede, a caução será devolvida após a saída depois de descontados os custos. Como estes têm de ser avaliados, o restante será devolvido de 7 a 30 dias após a saída. Para este efeito deve fornecer uma conta bancária para essa transferência.
6.5. Nas situações em que os danos na propriedade ou seu recheio ultrapassem o valor da caução, a ERA - V.R.S.A. faturará ao Hóspede esse excesso e o Hóspede concordará com esse pagamento. No caso de o Hóspede falhar com esse pagamento, a ERA - V.R.S.A. reserva-se o direito de exercer todos os esforços legais à sua disposição para obter a soma em falta por parte do Hóspede e custos daí provenientes.
6.6. O Hóspede concorda que pode deduzir os valores adequados da Caução de Segurança para cobrir:
  1. Não devolução de chaves
  2. Perda ou quebra de peças de recheio da propriedade
  3. Danos na propriedade, recheio e equipamento
  4. Quando se verifique a utilização da propriedade por um número de Hóspedes superior à capacidade máxima da referida propriedade.
7. Check-in e Check-out (entrada e saída):
7.1. O Hóspede deverá informar a ERA - V.R.S.A. da hora prevista da sua chegada.
7.2 A Entrada (Check-in) será efectuada a partir das 16h.
7.2.1. À entrada (check-in), a propriedade é inspecionada em conjunto e as instruções de funcionamento dos equipamentos bem como as regras da casa são devidamente explicadas ao Hóspede, se ele assim o solicitar.
7.2.2. À entrada (check-in) deverá ser pago em dinheiro:
  1. O remanescente da renda total, a caução de segurança e quaisquer outras taxas previamente informadas quando aplicáveis, como a taxa de internet ou avença de estacionamento. Em alternativa o Hóspede pode transferir este valor até uma semana antes de entrar na propriedade, informando por escrito que o fez e procedendo ao envio do respectivo Comprovativo de Pagamento
7.3. A saída (Check-out) será efectuada até às 10h.
7.3.1. À saída (check-out) a propriedade deve ser entregue com um grau de limpeza semelhante ao que foi encontrado pelo Hóspede no momento da entrada (check-in). Roupas de cama, toalhas e outros têxteis não necessitam no entanto ser devolvidos lavados. Em particular a ERA - V.R.S.A. pede atenção para os seguintes pontos:
  1. Não deixar lixo dentro da propriedade.
  2. Não deixar restos no frigorífico, forno ou micro-ondas.
  3. Pratos, panelas ou outros utensílios de cozinha e mesa utilizados devem ser deixados lavados.
  4. Toda a mobília e equipamento deve ser deixado no seu lugar original.
8. A sua estadia na propriedade:
8.1. É naturalmente permitido ao Hóspede receber visitas esporádicas durante a sua estadia, as quais deverão ser comunicadas. No entanto não é permitido alojar outras pessoas durante o período da estadia, que não as acordadas inicialmente na reserva, nem que as visitas façam uso constante do Alojamento.
8.2. A maioria das propriedades estão integradas em áreas residenciais, dai que seja muito importante respeitar a vizinhança. nomeadamente no que toca a ruído. Este não é permitido entre as 22:00 e as 07:00 tanto na propriedade como nos espaços comuns. Podendo, em caso de desrespeito, causar o despejo do hóspede, sem restituição de valores.
8.3. É possível que o serviço de internet, televisão por cabo, eletricidade, água ou gás estejam indisponíveis durante a estadia devido a problemas que se situam fora do alcance tanto da ERA - V.R.S.A. como dos proprietários. É igualmente possível que o serviço de Internet não seja compatível com o seu computador, sistema operativo ou outro equipamento. Nessas situações nem a ERA - V.R.S.A., nem o proprietário podem ser considerados responsáveis por quaisquer perdas ou gastos que o Hóspede incorra. Nas propriedades em que exista Wi-Fi, é possível que este sistema não seja compatível com o seu computador ou que o seu equipamento tenha dificuldade em aceder regularmente a este serviço. Não é da responsabilidade da ERA - V.R.S.A., se o sinal Wi-Fi for fraco ou não funcione de acordo com as espectativas do Hóspede.
8.4. Não é permitido ao Hóspede reparar ou substituir qualquer dano que tenha causado na Propriedade. Nesses casos, o Hóspede deve contactar a ERA - V.R.S.A. por forma a reparar ou substituir o dano. Os valores serão descontados da Caução de Segurança.
8.5. O contrato deve ser respeitado, sendo proibido o uso da propriedade em atividades ilegais de acordo com a lei portuguesa. A utilização limita-se ao fim a que se destina.
8.6. Não é permitida a permanência de animais nas propriedades.
8.7. Não é permitido fumar no interior dos imóveis.
8.8. A ERA - V.R.S.A. não dispõe de recepção 24h, pelo que agradece que qualquer contacto deve ser efectuado dentro do horário laboral, com excepção de casos de emergência.
8.9. O Hóspede que quebrar estes Termos e Condições será despejado sem que haja lugar a qualquer devolução de dinheiro já pago.
9. Reserva:
9.1.Para efectuar uma reserva deverá enviar email com pedido para info@forrentinalgarve.com, ou diretamente através do site www.forrentinalgarve.com.
10.Politica de Privacidade:
O cliente/arrendatário dá, desde já, a sua plena e consciente autorização ao arquivamento e tratamento digital dos seus documentos de identificação e dados pessoais, estritamente com vista ao seu processo de arrendamento, compra ou venda de imóvel, sendo certo que estes não serão objecto de qualquer transmissão ou divulgação para outro qualquer fim sem a sua autorização.
11.Taxa Turística Municipal:
O Regulamento da Taxa Turística do Município de Vila Real de Santo António foi publicado no Diário da República de 26 de outubro de 2018 e a mesma entrou em vigor no dia 19 de novembro. Contudo, a taxa passou efetivamente a ser cobrada no dia 1 de dezembro de 2018.
A Taxa Turística incide sobre os turistas que visitam Vila Real de Santo António e que pernoitam em unidades de alojamento do município, por pessoa e por noite de estadia, até um máximo de sete noites por cada estadia, sendo liquidada juntamente com a fatura.
A Taxa Turística é aplicável em todas as tipologias de alojamento.
 Preçário:
Crianças até 10 anos – Isentas de pagamento;
Crianças até 13 anos – Pagam 50% até um máximo de 3,50€;
Idade superior a 13 anos – 1,00€ por pessoa por noite, até um máximo de 7,00€.